| ■ 人が人を呼ぶ！公の精神を！【前編】 急増する整体・カイロ・他民間療法業界… 数年前と比べたら激しい顧客争奪戦！喰うか喰われるかの生き残り合戦！となってしまいました。 『今なら初回半額キャンペーン中！』 『癒しませんか…？』 『最高の癒しをアナタに…』 『他のサロンとは違います！』… 雑誌・インターネット・新聞広告でもう見慣れた光景です…。 氾濫する整体業界の現実に当然、当院も強い危機感を感じてはいました。にこにこ整体院（江別、新札幌厚別の整体院）も『骨骨整体コース』『力力整体コース』等の知恵を絞った広告を打ってみましたが所詮は見慣れた広告の一つに過ぎませんでした…。 何処の整体院もサロンも売上獲得・顧客獲得の為に必死になっています…。 しかし、どうもこの見慣れた広告に違和感を感じてしまいます。その違和感は何なのか？深夜ソファーに横たわりながら考えてみました…。実はどの広告もいかにも『お金を獲りたい！』というのが強くにじみ出ているからではないかと思いました（当然と言えば当然ですが…笑）。 本来、整体は『施しの術』という御奉仕的なものでありますが 『心よりもお金！』 という印象が強く、それに違和感を感じている事がわかりました。 しかし仕事・生活・整体を続けていくには、ある程度の売上（お金）がなければなりません。その売上確保の為には、上記の見慣れた違和感ある商売広告を本意でなくとも打たなくてはお客様は来ないし、そこまで高いお金を出して、連続して通う必要もないかな？…と思いつつも、多少大げさに『小まめに通わないと治らないですよ〜！』と営業トークしてみたり、『回数券お得です！今が重要です！』と時には強くお勧めしてみたりする事もあります。整体の予約もこの方は時々来られれば良いかな〜？と思いつつも… 『週２〜３回（２〜３日おき）は必要です！』と言ってみたりもします。詰めて整体に通う事は体には良いのですが、１回の料金が高額の整体でありますので複雑な心境です…。本当は１回５００円位でやりたいと思う時もありますが、生活もかかっているのでそうもいかない…（苦笑）！？ 【備考・注意】 整体本来の目的は健康体を造りあげて、各症状が出ない様に予防しましょう！という 予防医学（予防療法）的な観点がありますので継続して通院する事が必要とも言えます。 今、自分のにこにこ整体院（江別、新札幌厚別の整体院）と、2008年３月より共同経営で開店した平岡整体療院（札幌市清田区）で整体をしています。行ったり来たりで動きが多いので客数の割には仕事している気がします。 平岡ではもう一人（院長）がいまして、その方に次回予約の取り方、回数券も売り方等の売上確保に必要な “営業のコツ” をアドバイスして頂いたおかげで、だいぶ予約を取れる様になり、回数券を売る事も上手くなった気がします。 予約や回数券も獲る為のコツは 『ある程度コチラ（整体師）から、何日感覚で継続してお願いします。続けるには回数券がお得です！』 と お客様に聞くのではなく、整体師側から積極的に提案していく、押していくと意外にも成立したりします。よく “押しの一手！” とも言いますがその通りだと思う今日この頃です。 余談ですが、彼女が多い男性の知り合いも、強引ともいうか、押しの強い人格者である事が多いです。 私も押しが強くならねば…（笑）？？ しかしこの営業手法は生活の為には仕事（整体）継続の為にはやらざるを得ないと思いつつも、私の人間性や性格なのでしょうか？積極的に次回予約を取り付けたり、回数券をバンバン売ったりというのは、どうも合わないみたいです…。 『整体は算術ではなく仁術』 と信念もありますので複雑な心境になる事もあります。 本当はお客様が心底来たいなという時に来れば良いとも思い、極論、次回予約も聞く必要もないのかな？と思ったりもします。 将来的に経営が安定して来たら 『お客様が来たい時に来る、お客様に全て任せる方式』 にしてみたいと考えています。いつになる事やら…（笑）！？ 『整体は算術ではなく仁術』 『整体とは施しの術』 であると考えていますが、実はこれらに対する私が小さくこだわっている事があります。 それは （１）まめに帳簿（売上や経費集計）を管理しない （２）売上金額主体の営業計画は立てない という事をしています。 どこの整体院でも売上をマメに管理し、今月は４０万１千円だったから、来月は回数券を積極的に進めて４２万を目指そう！としているようですが、私は売上管理は確定申告（納税）の時しかしません…（笑） だからおよその売上はわかるものの、人に聞かれても正確には答えれない時が多いです…（笑）。 それは私の中で整体が算術になってはいけないという信念からであります。 お客様が気持ちよくなる事だけを考えれば、金（売上）は後から付いてくると思っているからであります。整体というのは保険適用外で１回の料金が高いですが、単純に施術だけするだけの所に通う人は少ないです。皆、技術の他に 整体師の接客やサービス、その “お持てなしの心” に対して、支持して頂き、高額な料金をお支払いしてくれると思っています。従って、忠実に “お持て成しの心” を実践していれば、結果的には売上確保が出来ると思っています。『金は天下の回りもの！』 とはよく言ったものですね…。 営業計画も、例えば今回の『にこにこ整体院 愚痴聞屋（グチキヤ）』掲示板サイトなどを立ち上げよう とか大まかなビジョンを立てますが、今年は年商５００万・客数２０００人、来年は年商６００万・客数２３００人という数値的な計画は絶対に立てません！これも算術ではないという信念からです！ だから前年よりも売上が落ちようが対して気にはしません。今の所、何とか増収だが…（笑）、納税も出来た！…（爆笑） お客様にどうしたら幸せになって頂けるか、どうしたら自分が楽しく理想の生活（経営）が出来るかに対してだけの計画を立てる様にしています。 【後編へつづく】 愚痴聞屋（グチキヤ） - 日記＆活動報告 - 掲示板 - チャットﾒｰﾙ - にこにこ整体院（江別、新札幌） ※当ホームページはパソコンでも携帯（ケータイ）でも閲覧できるにしています |